En Aplitop, uno de nuestros valores fundamentales es el enfoque en el cliente, ya que para nosotros el usuario es el centro de nuestro trabajo. Por eso, trabajamos para ofrecer soluciones intuitivas, un flujo de trabajo abierto, un ecosistema interoperable y un servicio de soporte técnico personalizado.
Escuchar a nuestros clientes es la mejor manera de mejorar. Aquí es donde entra el Net Promoter Score (NPS).
Que comienza con una pregunta sencilla:
“¿Qué probabilidades hay de que recomiendes Aplitop a un amigo?”
Cada cliente responde en una escala del 0 al 10, y según su puntuación se clasifica en tres grupos:
🟢 Promotores (9-10): clientes que nos recomiendan con entusiasmo.
🟡 Pasivos (7-8): satisfechos, pero que no llegan a recomendar.
🔴 Detractores (0-6): que probablemente no nos recomendarían.
El NPS se calcula restando el porcentaje de detractores al de promotores. Un resultado superior a 70 se considera excelente.
Nos enorgullece compartir que Aplitop ha alcanzado un NPS de 83, un número que releja no solo la satisfacción de nuestros clientes, sino también la relación de confianza que hemos construido con ellos a lo largo del tiempo.
Detrás de cada dato hay personas, que confían en nosotros, que aportan ideas y que nos ayudan a seguir mejorando. A todos vosotros, muchas gracias por compartir vuestra opinión.
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