Contrato de manutenção

Quadro Resumo Vantagens do Contrato de Manutenção

Aplicações de Escritório

Descrição Com Manutenção Sem Manutenção
Tempo habitual de resposta para consultas e incidentes 1 día útil Indeterminado
Apoio técnico por email
Apoio técnico por web
Acesso a vídeos e notas técnicas
Consultas telefónicas (1)
Apoio técnico mediante chat e controlo remoto (2)  
Informação pontual sobre melhoramentos e correção de erros  
Atualizações gratuitas de MDT  
Atualizações gratuitas para novas versões de CAD  
Implementação de novos formatos de arquivo (3)  
Atendimento preferencial para apresentação de sugestões (4)  
Notas:
  • (1) Só Espanha.
  • (2) Só quando se tiver acordado consulta prévia com os técnicos de apoio.
  • (3) Só caso se disponha de informação técnica suficiente e se considere de interesse para os utilizadores.
  • (4) Não implica compromisso de implementação.

Podemos ajudá-lo

Se tiver alguma dúvida ou se para si já estiver claro, entre em contacto connosco, teremos muito gosto em atendê-lo.

Em que podemos ajudar?