Vantagen | Sem Manutenção | Manutenção |
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Apoio técnico por web | ||
Acesso a vídeos e notas técnicas | ||
Tempo habitual de resposta para consultas e incidentes de 1 dia útil | ||
Apoio técnico por e-mail | ||
Consultas telefónicas (1) | ||
Apoio técnico mediante chat e controlo remoto (2) | ||
Informação pontual sobre melhoramentos e correção de erros | ||
Atualizações gratuitas da aplicação | ||
Atualizações gratuitas para novas versões de CAD | ||
Implementação de novos formatos de ficheiro (3) | ||
Atendimento preferencial para apresentação de sugestões (4) |
Precisa de ajuda? Clique no botão a seguir para entrar em contato conosco e teremos prazer em atendê-lo.
Com certeza que sim. Esta é uma das suas vantagens. Caso não o tenha em vigor, terá que adquirir uma atualização.
Claro! Pode abrir um novo caso na área de apoio da web, ou enviar-nos um e-mail indicando o seu número de licença e detalhes sobre as suas questões, e responder-lhe-emos rapidamente
Sim! Pode enviar-nos o ficheiro e os dados da sua licença, e prestar-lhe-emos assistência se o formato for suportado pela aplicação. Caso não seja e se considere que é de interesse geral, implementar-se-á de forma rápida ou então adicionar-se-á à lista de sugestões para melhoramentos futuros, dependendo da sua complexidade.
Envie capturas de ecrã do erro que ocorre e descreva as características do seu equipamento e o número de série da sua licença. Se for necessário, pode acordar com os nossos técnicos uma sessão remota para que o ajudemos na instalação, de forma totalmente gratuita.
Entre na área privada da web e descreva a ideia na secção de Sugestões, anexando os ficheiros que a possam ilustrar. Todas elas são registadas e avaliadas para eventuais desenvolvimentos de novas versões.
É possível que tenha expirado ou que o dispositivo de proteção se tenha danificado. Em qualquer caso, abra um novo caso de apoio e responder-lhe-emos rapidamente.
Entre na área privada da web e crie um incidente, explicando como reproduzi-lo e anexando os ficheiros necessários. Os nossos técnicos ajudá-lo-ão a solucioná-lo.
O contrato de manutenção dá direito a todos os melhoramentos e atualizações que ocorrerem em tal período. Para tal, basta entrar na área privada da web e descarregar os respetivos ficheiros.
Em relação ao suporte técnico e comercial, o seu é o melhor e nos sentimos em casa. Obrigado pelo seu tempo, disposição e gentileza.
Camilo Maldonado
Coordenador do Gabinete Técnico
Muy satisfecho con el servicio de soporte. Gracias Recomendaría, sin duda, la aplicación MDT-TCP.
Agustín Cesar García
Topógrafo
A experiência e profundo conhecimento dos métodos de trabalho dos utilizadores da península ibérica são para nós a garantia de que os produtos aplitop são os mais adequados para os nossos clientes.
Pedro Matos e Ribeiro
Gerente
La solución Aplitop permite tener un software potente con un presupuesto competitivo. Nuestros principales clientes son topógrafos u oficinas de diseño, pero también otros clientes atípicos como la OTAN forman parte de nuestros clientes Tcp MDT porque la solución TcpMDT les permite en el campo crear un DTM, curvas de nivel y dibujar gradientes de color según las pendientes medidas.
Fabrice Moulin
Ingeniero Comercial y Soporte - Topografía - Construcción – Detección
Estoy realmente satisfecho con el soporte técnico no de ahora sino que lleváis años a un nivel alto. Felicidades a todo el equipo por su labor.
Antonio Romero
Oficina Técnica
El soporte técnico es de alta calidad, e implementan mejoras sugeridas por nuestros usuarios. Estos programas están homologados por la empresa para su uso en todo tipo de proyecto.
Antonio Esteban
Jefe de Topografía