Contrata el mantenimiento de tu software

Puedes disponer de mantenimiento de dos formas: si tienes una licencia permanente, el mantenimiento se contrata por separado y se renueva anualmente; si utilizas una licencia anual, el mantenimiento está incluido durante todo el periodo de vigencia de la licencia.

Si dispones de una licencia permanente, puedes seguir utilizando la versión del software correspondiente a tu licencia, pero dejarás de tener acceso a las actualizaciones, nuevas versiones y a las funciones y servicios que requieren mantenimiento activo.

Sí. Mientras el mantenimiento esté activo, tienes acceso a las actualizaciones, mejoras y nuevas versiones del software correspondientes a tu licencia, así como a la notificación automática cuando estén disponibles.

Depende del producto.

En tcpMDT, el mantenimiento activo permite acceder a los comandos del menú de imágenes, a la conexión con Google Street View y a la integración del asistente de Inteligencia Artificial directamente en el entorno CAD.

En tcp PointCloud Editor, permite utilizar la clasificación automática de puntos mediante Inteligencia Artificial y la publicación de proyectos en la nube.

Puedes consultar el detalle completo en la sección Funciones y servicios exclusivos por producto.

En los productos que funcionan sobre plataformas CAD, como tcpMDT y tcpTunnel CAD, el mantenimiento permite acceder al soporte para nuevas versiones compatibles publicadas con posterioridad a la adquisición del software.

Los usuarios con mantenimiento activo disponen de soporte técnico prioritario prestado por un equipo especializado y con amplia experiencia, con un tiempo habitual de respuesta de 1 día hábil. También pueden utilizar el asistente basado en Inteligencia Artificial para realizar consultas, acceder al chat y, cuando sea necesario, recibir asistencia técnica remota previa cita.

En España, también se ofrece la posibilidad de realizar consultas telefónicas.

Cuando el servicio técnico de Aplitop determina que es necesaria para resolver una incidencia relacionada con la instalación o el funcionamiento del software, puede realizarse una sesión de asistencia remota, previa cita.