Contrata el mantenimiento de tu software
Nuestro servicio de mantenimiento ha ganado la confianza del 98 % de nuestras empresas y profesionales asociados. Mantén tu software siempre actualizado con soporte prioritario.
Ventajas del mantenimiento
Actualizaciones gratuitas
Recibe todas las actualizaciones y nuevas versiones del software durante la vigencia de tu plan.
Soporte técnico prioritario
Accede a nuestro equipo de soporte con tiempos de respuesta habituales de 1 día hábil.
Nuevas versiones de CAD
Actualizaciones gratuitas para nuevas versiones de CAD y otros entornos de trabajo compatibles.
Atención preferente a sugerencias
Tus sugerencias de mejora se registran y evalúan de forma prioritaria para posibles desarrollos futuros.
Ventajas del Contrato de Mantenimiento
Ventaja | Sin Mantenimiento | Con MantenimientoRecomendado |
|---|---|---|
| Soporte técnico por web | ||
| Acceso a vídeos y notas técnicas | ||
| Tiempo habitual de respuesta para consultas e incidencias de 1 día hábil | ||
| Consultas telefónicas (1) | ||
| Soporte técnico mediante chat y control remoto (2) | ||
| Información puntual sobre mejoras y corrección de errores | ||
| Actualizaciones gratuitas de la aplicación | ||
| Actualizaciones gratuitas para nuevas versiones de CAD | ||
| Implementación de nuevos formatos de archivo (3) | ||
| Atención preferente para presentación de sugerencias (4) |
Notas:
(1) Solo España.
(2) Previa cita.
(3) Cuando se disponga de información técnica suficiente.
(4) Las sugerencias se registran y evalúan para posibles desarrollos futuros.
Preguntas frecuentes
Por supuesto, esta es una de sus ventajas. En caso de no tenerlo en vigor, tendrías que adquirir una actualización.
¡Claro! Puedes abrir un nuevo caso en el área de soporte de la web, o enviarnos un correo con tu número de licencia y detalles, y te responderemos rápidamente.
¡Sí! Envíanos el archivo y datos de tu licencia. Si el formato está soportado te asistiremos; si no lo está y se considera de interés general, se implementará o se añadirá a la lista de mejoras.
Envía capturas del error con las características de tu equipo y número de licencia. Si es necesario, podemos acordar una sesión remota gratuita.
Entra en el área privada y describe tu idea en el apartado de Sugerencias. Todas se registran y evalúan para posibles desarrollos.
Puede haber caducado o el dispositivo de protección se haya estropeado. Abre un caso de soporte y te contestaremos rápidamente.
Entra en el área privada y crea una incidencia explicando cómo reproducirla y adjuntando los archivos necesarios.
El contrato de mantenimiento da derecho a todas las mejoras y actualizaciones del período. Basta con entrar en el área privada y descargar los archivos.
Lo que opinan sobre nosotros
Nuestras aplicaciones son usadas por miles de usuarios en todo el mundo
La solución Aplitop permite tener un software potente con un presupuesto competitivo. Simple, intuitivo, con un soporte excelente.
Estáis siempre mejorando y el soporte cuando lo necesito lo tengo. Gracias.
Muy bien en trato y eficiencia.
El mejor aspecto del acuerdo es la gran actitud del personal de soporte técnico.
Aplicación sencilla, intuitiva, muy agradable trabajar con ella. Soporte excelente.
El soporte técnico es muy bueno, respuestas precisas y rápidas sobre tcpScancyr y tcpTUNNEL.
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