Contrato Mantenimiento

Cuadro resumen de ventajas

Aplicaciones de Oficina

Descripción Con Mantenimiento Sin Mantenimiento
Tiempo habitual de respuesta para consultas e incidencias 1 día hábil Indeterminado
Soporte técnico por email
Soporte técnico por web
Acceso a vídeos y notas técnicas
Consultas telefónicas (1)
Soporte técnico mediante chat y control remoto (2)  
Información puntual sobre mejoras y corrección de errores  
Actualizaciones gratuitas de MDT  
Actualizaciones gratuitas para nuevas versiones de CAD  
Implementación de nuevos formatos de archivo (3)  
Atención preferente para presentación de sugerencias (4)  
Notas:
  • (1) Solo España.
  • (2) Solo cuando se haya acordado cita previa con los técnicos de soporte.
  • (3) Solo si se dispone de información técnica suficiente y se considera de interés para los usuarios.
  • (4) No implica compromiso de implementación.

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